TCM - Transactional Content Management são aqueles processos "cross" funcionais, onde os objetivos vão além dos resultados em sí. Nestes processos os objetivo são também, o desempenho geral da organização, a satisfação dos clientes, a responsabilidade e o cumprimento de regras - "compliance".
Com essa visão temos a conjunção das tecnologias de BMP (Business Process Management) e ECM (Enterprise Content Management), para proporcionar a automação desses processos.
Veja aplicaçòes típicas de TCM:
- Serviços a Clientes
- Licenciamentos e Permissões
- Abertura de Contas Correntes
- Gerenciamento de Apólices
- Admissão de Pacientes
- Contas a Pagar e a Receber
- Concessão de Créditos
- Claims
- Gerenciamento de Recursos Financeiros
