Outsourcing é mais do que um mecanismo de redução de custos. Os responsáveis por decisões estratégicas sabem que “outsourcing” é uma ferramenta de grande valia na otimização de processos de negócios, especialmente quanto à capacidade de se agregar valor à dinâmica dos negócios nas empresas.
Ao selecionar a Selens para lhe ajudar com suas necessidades de “outsourcing”, você terá mais do que um fornecedor, mas um parceiro, que irá orientá-lo quanto a forma de obter o máximo desempenho nas suas soluções de Gestão de Conteúdo Corporativo - ECM.
AMO - Application Management Outsourcing
O AMO se refere à manutenção, gerenciamento, conversão, melhorias e suporte para um portfolio de aplicações. Dentro do grupo de melhorias normalmente estão inclusas aquelas que normalmente levam menos que um tempo pré-determinado para serem implementadas (por exemplo, 10 dias). Como exemplos para manutenção podemos mencionar: mudanças devido a problemas regulatórios, upgrades de software, instalação de novas versões e patches.
BPO - Business Process Outsourcing
O BPO é uma tendência crescente na realocação de funções de negócio inteiras para terceiros (provedores de serviços). Exemplos comuns de BPO são os call centers, RH contabilidade.
Dentro do universo do conteúdo podemos claramente verificar oportunidades de BPO onde um provedor de serviços especializados como a Selens pode otimizar um processo de negócio. Como exemplo podemos citar:
- Sites Corporativos - o gerenciamento da produção de conteúdo para sites corporativos ou portais, bem como todas as atividades relacionadas a essa área.
- Arquivos Técnicos - o gerenciamento de ambientes de documentação técnica com objetivos de dar suporte a operação e manutenção.
- Contas a pagar - processamento de notas fiscais de entrada, com o escaneamento dessa massa de documentos e seu tratamento até a entrada dos dados e imagens em um ERP (SAP por exemplo).
- Empreendimentos - todos os processos técnicos envolvidos com desenvolvimento de construções de porte. Podemos citar a construção de uma planta petroquímica, a ampliação de de uma mineradora, entre outras.
Recursos Técnicos
Nossa equipe técnica envolvida em atividades de "outsourcing" tem alguns diferenciais:
- Grande conhecimento da atividade fim - para cada função específica são colocados especialistas nas atividades do negócio, tais como especialistas em arquivos técnicos, em contas a pagar etc. Desta forma o prazo para termos processos operacionais é reduzido dráticamente, minimizando os riscos da introdução dessa nova modalidade.
- Conhecimento da plataforma Documentum - isso faz com que a tecnologia se torne uma aliada e não uma barreira.
- Retaguarda Selens - as equipes de outsourcing contam com uma equipe de apoio específica da Selens, dando toda a retaguarda necessária, tanto em termos tecnológicos como de negócio.
